Gojek, sebagai salah satu layanan transportasi dan pengantaran terbesar di Indonesia, menerapkan sistem rating bukan hanya untuk pengemudi tetapi juga untuk pelanggan.
Sistem ini membantu menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi kedua belah pihak, terutama bagi driver yang dapat melihat langsung rating yang diberikan pelanggan di aplikasi GoPartner.
Bagi pelanggan, mengetahui rating mereka bisa menjadi alat evaluasi diri untuk memahami bagaimana pengemudi menilai mereka selama menggunakan layanan Gojek.
Tapi, selama ini tidak tersedia opsi untuk melihat rating bagi customer. Berikut ini adalah cara untuk cek rating customer di aplikasi Gojek dengan mudah.
2 Cara Cek Rating Customer Gojek
1. Bertanya kepada Pengemudi
Cara pertama dan paling langsung untuk mengetahui rating Anda adalah dengan menanyakannya langsung kepada pengemudi Gojek saat Anda melakukan pemesanan.
Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Gojek dan lakukan pemesanan seperti biasa.
- Ketika pengemudi tiba, lakukan basa-basi lalu tanyakan dengan sopan mengenai rating Anda sebagai customer kepada pengemudi.
- Catat atau ingat rating yang diberikan oleh pengemudi.
Cara ini memerlukan keberanian untuk bertanya, tetapi pada umumnya pengemudi akan memberikan informasi tersebut dengan senang hati.
2. Menghubungi Customer Service Gojek
Jika Anda merasa tidak nyaman bertanya langsung kepada pengemudi, Anda bisa menggunakan layanan customer service Gojek untuk mengetahui rating Anda.
Berikut cara melakukannya:
- Buka aplikasi Gojek dan pilih menu “Profil Saya”.
- Gulir ke bawah dan pilih menu “Bantuan”.
- Pilih topik yang relevan, kemudian pilih “Tentang Fitur Obrolan”.
- Gulir ke bawah dan pilih “Butuh Bantuan Lebih Lanjut? Kirim Email kepada Kami”.
- Kirim email yang menjelaskan keinginan Anda untuk mengetahui rating sebagai pelanggan.
Cara ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan informasi secara resmi tanpa perlu bertanya langsung kepada pengemudi. Customer service Gojek biasanya akan merespons dengan memberikan informasi yang Anda butuhkan.
Mengetahui rating Anda sebagai customer bisa menjadi bahan introspeksi untuk memperbaiki pengalaman berkendara Anda.
Rating yang baik menunjukkan bahwa Anda dihargai oleh pengemudi, sedangkan rating yang kurang baik bisa menjadi motivasi untuk memperbaiki sikap dan perilaku Anda saat menggunakan layanan Gojek.
Dengan mengetahui cara-cara tersebut, Anda dapat terus meningkatkan kualitas interaksi Anda dengan pengemudi dan mendapatkan layanan yang lebih baik.